Hausnotruf

Hilfestellungen für DRK-Mitarbeiter
Allgemeine Infos und Hinweise
  • TN bekommt spezielle Gerätetechnik aufgestellt, die speziell auf seine individuelle Situation abgestimmt ist.
  • Ein Telefonanschluss in Reichweite seines Lebensbereiches ist wünschenswert, muss aber nicht zwingend vorhanden sein, da wir auch HNR-Geräte (Verbindung übers Handynetz) einsetzen.
  • "Installation" vor Ort nimmt etwa 1 Stunde in Anspruch. Kontaktdaten, Medikamentenplan, Krankenkassenkarte und Bankverbindung bereithalten
Weiterführende (öffentlich zugängliche) Informationen

Allgemeine Infos (DRK Alsfeld)

Installationsvoraussetzungen ( DRK Alsfeld)

Service-Leitstelle West (DRK Herten)

“Landingpage” (DRK Hessen)

DRK.de (Suche anderer DRK-Hausnotrufanbieter)

    Kosten/Preise
    ArtikelPreis (mtl.)Beschreibung / Erläuterung
    Standard-Gerät41,00 €incl. 1 Funkfinger und aller Zusatzleitungen (Schlüsselhinterlegung, Hintergrunddienst, etc.)
    Aufpreis GSM-Gerät6,50 €enthalten sind hier die Verbindungskosten ins Handynetz. Wird benötigt, wenn kein eigener Festnetzanschluss vorhanden ist
    Aufpreis 2. Funkfinger5,00 €in bestimmten Fällen übernimmt die Pflegekasse (des Partners) diese Kosten
    (abz. Zuschuss Pflegekasse)(27,00 €)bei einem Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse (auf Antrag) unter bestimmten Voraussetzungen einen Teil der Kosten (derzeit max. 27,00 €)
    Notrufuhr49,50 €kein Pflegehilfsmittel, Kosten müssen komplett vom TN selbst getragen werden
    CARU59,50 € 
    Lösungsvorschläge
    ProblemLösungsvorschlagHinweise
    Gerät gestörtProbealarm auslösen

    vorher folgende Vorgehensweise mit TN besprechen!

    • Kunden bitten, den Funkfinger oder die rote Taste am Gerät zu drücken
    • Verbindung zur Zentrale wird aufgebaut (TN soll dann der Zentrale mitteilen, dass es sich um einen Probealarm handelt)
    • Möglicherweise wird das Telefonat (Verbindung bei Festnetz-Geräten) bei Alarmauslösung unterbrochen!
    Gerät blinkt, oder keine FunktionTechnicker muss rausfahrenTICKET für Techniker erstellen
    SonstigesRückruf von SachbearbeiterTICKET für Sachbearbeiter erstellen
    Dokumentensammlung (Anleitungen etc.)
    Andere "externe" Portale

    - nur für interne Nutzung! -

    ThemalinkBemerkungen
    AlarmbearbeitungKEINEinwahl nur über Remoteverbindung möglich
    AbrechnungNoasysPasswort erforderlich
    GeräteNeat/LegrandPasswort und Authentifikator erfoderlich
     Tunstall (DMP)Passwort erforderlich
     James NotrufuhrPasswort erforderlich
    TicketsystemeDRK Herten (Störungen)Passwort erforderlich
     DRK-Call-CenterPasswort erforderlich
    AbrechnungszentrenDAVASOPasswort erforderlich
     EmmendingenPasswort erforderlich
    Interne Ansprechpartner

    - bitte nichts hiervon rausgeben! -

    FunktionNameTelefoneMail
    TechnikerFrank Diehl0170 5610313f.diehl(at)drk-alsfeld(dot)de
     Alexander Leitner0162 1925316a.leitner(at)drk-alsfeld(dot)de
    AbrechnungAndreas Fischer0172 5673933a.fischer(at)drk-alsfeld(dot)de
    Externe Kontakte

    - bitte nichts hiervon rausgeben! -

    ThemaPartnerName (Funktion)MobilnummereMail
    HausnotrufzentraleDRK Herten
    (02366 18150)    		Christian Boos (Leiter Leitstelle)0176 80845071boos(at)drk-herten(dot)de
    AbrechnungssoftwareNoasys
    (0421 16766095)    		Support in Bremen0421 16766095support(at)noasys(dot)de
    GeräteherstellerNeat
    (089 51996660)    		Axel Schäfer (Leitung Region Mitte)0160 96063216axel.schaefer(at)neat-group(dot)com
     Tunstall
    (02504 7010)    		Jérôme Reis (Gebietsverkaufsleiter)0151 57145059jerome.reis(at)tunstall(dot)com
     ilogs (James)
    (089 541960430)    		Rene Engelhardt (techn. Support)0151 22289110rene.engelhardt(at)ilogs(dot)care
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